从营销观念的演变过程看,在企业发展的不同阶段或者不同企业发展模式下,其市场行为往往代表了不同的市场观念和市场形态,同时也显示了市场主导力量的变化和转移。从纵向发展过程看,以演进形式呈现的营销,大致有以下几种形态。
按照菲利普・科特勒的说法,营销观念的变化主要经历了五个阶段:
1.生产观念
这是最为传统的企业经营观念。它把企业的任务界定为生产各种产品,认为消费者只是喜爱那些随处可得、价格低廉的产品,因而企业的任务就是通过提高生产效益、降低生产成本来实现大规模的生产。在产品供应短缺时期,或者是生产成本很高时期,这种观念十分流行。相对而言,那时的企业十分单纯,只要埋头生产就可以,企业利润的实现完全来自于生产规模的扩大和生产成本的降低。

2.产品观念
产品观念是单纯生产观念的一种发展。这种观念认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此企业将工作的重心集中在精心制作产口品上,认为只要产品质量上乘,消费者总会出钱购买它。科特勒描述这些企案业,它们声称,“我们制作最好的男人服装”或者“我们生产最好的电视机”,但是却弄不清楚市场为什么对此不感兴趣。有一个有趣的故事,办公室文件柜:制造商认为它的文件柜一定好销,因为它们是世界上质量最好的。它称:“这些柜子从四层楼上扔下去仍旧会完好无损。”然而企业的销售经理却一边附和,这种观点一边回答:“但是我们的顾客并不打算把它们从四层楼上扔下去”。

3.推销观念
市场营销一个基本的内容就是交换,正因为这样推销迄今为止仍旧是大量,企业保持不变的一种市场观念。这种观念认为,消费者通常具有一种购买惰性,或者抗拒心理,试图让消费者购买,就必须对其进行劝说,或者运用一系列促销行为诱使其购买。从这种观念出发,运用什么样的促销技巧,如何更有效地推销就成了问题的关键。
通常所讲的强销(HardSale)就是推销观念的一种集中表现。由于这种观念与现代营销有许多融合之处,作为一种营销手段它仍旧受到广泛运用。今天绝大多数公司,在大量同质化和相对过剩的市场上,常常奉行的也是推销政策。这种政策的阶段目标是,努力销售所生产的东西,而不是生产能够出售的东西。当然对于销售来讲,推销必不可少,但是推销要真正地有效,必须要符合营销前提,恰当地评价客户需求,周详地研究分析,科学地开发产品,并且合理地定价,寻求有力的分销等。否则,推销只能令人生厌。
4.营销观念
营销观念认为,实现组织目标的关键在于正确确定目标市场需求和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。有关营销观念有许多感性描述:
“发现欲望,并满足它。”
“生产你能出售的东西,而不是出售你能生产的东西。”
“我们不能只经销有能力制造的产品,而要学会生产能够销掉的产品。”
从这些感性描述中可以看出营销观念与推销观念的根本不同。哈佛大学著名营销学家泰德•莱维特(TheodoreLevitt)教授认为:“推销观念注重的是卖方需要,营销观念则注重买方需要。推销以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情,来满足顾客需要。”按照这种观点,企业生产什么销售什么的决定权不应该在公司手中,而应该在消费者手中。公司只有生产消费者所需要的产品,使消费者获益最大化,才可能赢得消费者并获取利润。只有当公司真正以消费者为中心,并且能够随时有效地对顾客的各种需求变化作出反应,这才是真正的营销成熟阶段。
5.全面营销观念
进入21世纪市场营销环境发生了巨大变化,尤其是信息技术发展引导营销模式和营销观念发生很大变化,一种试图协调市场的全面营销理论逐步形成。全面营销涉及前所未有的市场宽广度和复杂性,菲利普•科特勒认为它主要包含了内部营销、关系营销、整合营销和社会营销四个方面的主题。

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