在以往市场营销的理论体系中，各种营销元素往往被独立看待。如营销传播只是营销组合中的一个元素，其主要任务就是向消费者传递有关的营销信息，营销渠道则主要承担分销功能。这种割裂各种要素关联的思想，使得营销沟通和营销渠道成为附属于整个营销体系之下的互不相关的从动因素。
但是在品牌营销的视野中，营销已经不是简单的交易同时也是沟通和传播过程，没有沟通就无法实现营销价值。从品牌营销角度看，在营销过程中品牌和相关利益者之间的关系愈发复杂，在此我们有必要引入一个整合营销传播概念接触。所谓接触是指品牌与相关利益群体趋向某个具体接触点上的行为体验的过程。
要想达到合理的营销传播效果，必须从客户与相关利益者的现实出发，分析各种传播接触，并在此基础上有效地实施接触点管理。而在这份接触点清单内，自然也包括营销渠道。渠道不仅在营销过程中起到了引导物流的作用，同时也传播了公司和品牌的信息。
品牌关系是一种超越简单销售各方的多层面关系，作为营销渠道的主要构成中间商，在品牌和整合传播中都可视为企业的相关利益群体。一般来说维持与其他相关利益群体并不属于营销中的任务，但由于在品牌营销过程中，营销与传播已经紧密地联系到了一起，这些利益相关群体或多或少会从不同方面对公司或者品牌发生影响，所以品牌必须要考虑与这一群体的沟通。
对于大多数公司和品牌而言，渠道分销商代表了公司以及品牌流转的下游，直接关联到公司或者品牌存在的可能性。近些年来分销商的地位越来越重要，这是因为分销商不仅是单纯的销售渠道，更重要的是它直接联系着销售终端，是品牌和消费者实现接触的关键链条。其本身就是品牌传播沟通的主要管道，所以必须保证这个管道的流畅。
对渠道传播进行良好的控制和管理可以以其特有的形式传播品牌信息。企业在渠道中发生的业务关系主要包括合同签订、订单处理、货物发送和贷款回收等。传统的渠道管理方式一般以依靠销售人员自行管理和维护为主，因此经常发生与渠道商关系处理不当的状况，而由于渠道商直接面对终端市场，它可以清晰地把有关企业的负面消息传递给消费者。在导致客户流失对企业经济利益造成损害的同时也对企业和品牌的形象造成了恶劣的影响。
而在营销过程中重视渠道的传播作用，对渠道链条进行管理控制，可以有效地保证营销链中各个环节的利益平衡，并以此与相关利益者建立了良好的品牌关系。与此同时，消费者也可从渠道商那里获得有关企业或者品牌的相关信息，而且这些信息的传播力度远远大于有意识的媒体传播。
之所以会出现这种情况，一个很重要的原因是，消费者大多已经厌倦了公司或者品牌有意识的广告宣传，他们更加相信公司或者品牌在无意识状态下所表露的信息。而经渠道商所传播出的信息，不论企业是否意识到，都将与其他传播活动或者品牌联系在消费者心目中产生一个产品的整合印象。也就是说,消费者会自动地把企业或者是其他信息源发岀的与品牌有关的不同信息整合到一起，而良好的渠道传播信息则可起到一种叠加的效果，从而影响消费者对企业和品牌的感觉。
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