认识下品牌认同中的企业认同

品牌的企业认同就是生产者认同。

品牌的企业认同就是生产者认同。把品牌与企业相联系,是对品牌形象的进一步丰富和充实,也是品牌认同中关系营销的集中体现。品牌帮助消费者找到值得信赖的生产者,事实上,品牌是消费者和生产者之间的一种协议和契约,品牌是生产者向消费者提供的承诺和担保,消费者对生产者的认可和信任最终会被转嫁到产品和品牌上。

品牌认同
品牌认同

简单地说,品牌营销中所要突岀的,是品牌中的企业属性而不是产品属性,誉以及顾客与企业和品牌之间的长期关系。比如,诺基亚在品牌中注入自己的企业理念“科技以人为本”,以此代表一种追求创新和对人的关怀。企业与品牌的密切结合,目的就是引发组织联想与产品联想,通过联想把组织本身的一些优势要素转化为品牌要素°这些优势通常主要体现在三个方面:

其一,企业的管理品质。这是以产品品质追求为基础元素所建立的企业优势,它包含企业的开发、生产、营销、服务等一系列运转过程。这个过程既是企业内部机构的自我运转,也是企业与外部社会的互相交融。良好有效的管理过程,不但可以使企业提高效率、保证产品或者服务效果,而且可以为顾客和相关利益者带来相应的利益。

其二,企业的创新精神。创新精神是企业通过产品或者服务引导发展方向的一种具体体现。正如传播学家罗杰斯(EverettM.Rogers)所说的,创新是一种被个人或其他采纳单位视为新颖的观念、实践或事物。他将技术创新特性概括为相对优越性、相容性、复杂性、可分性和可传播性五个方面。显然,企业的技术创新是企业为了更加适合市场需要所采取的一种积极行为,它的明确优势使其具有极强的传播效果。比如,微软公司虽然建立才20多年,但是它一直处在新技术领先地位,其创新能力受到了顾客和社会的普遍认同,这种企业属性被引入品牌认同之中,使其具有一种超越传统品牌领先科技潮流的巨大号召力。

企业认同
企业认同

其三,企业的社会责任。企业的社会责任感包含了企业在更广阔背景上的活动范围,如企业的社区关系、环保意识、公益活动,往往涉及企业价值观念和理想追求。具有社会责任感的企业,是抛弃了唯利是图逐利本性的企业,它在顾客和相关利益者心目中的地位也是崇髙受人尊敬的,其最高上升阶段就是邓肯所说的“世界公民”。比如,默克公司曾经开发和捐赠美迪善这种药品给第三世界国家,以帮助治疗“河盲症”。第三世界有上百万人患有河盲症,这是一个庞大的市场,但是这些顾客却买不起药。默克公司原希望政府机构或者其他方面购买这种药物分发给病人,但是却没有那么幸运,于是默克决定免费赠送药品给所需要的病人,所有费用都由自己负担。默克知道这个计划不会有很大的投资回报,仍旧决定实行。

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