品牌价值的产生主要来源于两个部分:一是生产者特殊劳动投入要素,包括资源稀缺性、技术及工艺、品质保证、文化特征开发、形象与广告、顾客服务管理等;二是市场认可要素,包括消费者的专属与独享感、功能利益、安全与耐用性、审美与个性、信赖感、亲切感等。

品牌价值既与生产者投入特殊劳动的熟练和质量有关,又与市场上消费者的认可程度有关。品牌价值的内涵可以界定为被消费者认可的品牌,所赋予产品的物理功能之上的情感和体验附加值。品牌价值认同一方面由商品所提供的物理属性和功能决定;另一方面更多地由品牌所提供的心理利益所决定。
品牌的价值认同是消费者对品牌所提供的利益、价值、文化、观念、情感、体验的认知状况和接受程度。价值认同的基础是商品的物质利益和属性,但价值认同从本质上应该是品牌相关的期望价值和心理利益的总和:可口可乐、百事可乐所生产的无非就是糖浆与碳酸水的混合物,然而在消费者那里却有着迥异的价值认同:可口可乐是美国文化的象征,喝可口可乐是在消费美国文化;而百事可乐则是“新一代的选择”,消费者获得的是激情、渴望、年轻无极限的快感体验。价值认同使企业在价格决策方面获得更多的优势地位,忠诚的消费者支付了额外的品牌溢价的部分。
新奇士公司首席执行官拉塞尔・哈i林对此自豪地描述道:
“橘子就是橘子……它只可能是橘子。除非那只橘子贴上了80%消费者都:知道并且信赖的新奇士(Sunkist)品牌标签丁”

品牌价值认同是品牌差异化的关键,品牌所提供的核心利益必须是独特的,是其他竞争对手所无法模仿的,或者难以提供的,同时这一核心利益必须,是消费者愿意接受、认同的。否则这种利益和价值就无法持久,品牌忠诚度也就无从培养。
在对品牌认同的理解中,我们发现不论是哪种认同形式,归根结底其中所表现的都是品牌与顾客之间的关系,一个品牌如果失去了这种与顾客之间的关系,那么品牌本身也就失去了意义。所以品牌认同既是品牌经营中主动追求的一种价值认同,也是顾客和相关利益者对品牌的一种认同评价。这种“品牌一顾客”模型,其核心在于品牌看待顾客的方式,以及顾客与品牌所达成的关系程度。
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